Rétractation

Droit de rétractation pour les consommateurs

Les consommateurs bénéficient d'un droit de rétractation conformément aux dispositions suivantes. Dans ce sens, un consommateur est toute personne physique qui conclut une transaction juridique à des fins qui ne peuvent être attribuées de manière prédominante ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante.

Une société ou une entreprise en tant qu'acheteur ne peut donc jamais être un consommateur. Une personne qui achète quelque chose pour elle-même à titre privé est toujours un consommateur. Entre les deux, il y a l'entreprise individuelle, le travailleur indépendant, le freelance ou autre. Ici, cela dépend. Par exemple, si un avocat achète quelque chose, cela dépend s'il achète pour son cabinet ou pour lui-même. En cas de doute, on peut assumer le statut de consommateur.

Politique d'annulation

Droit de retrait

Vous avez le droit d'annuler le présent contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de raison. La période de révocation est de quatorze jours à compter de la date à laquelle

le jour où vous ou un tiers désigné par vous, qui n'est pas le transporteur, avez pris possession des marchandises ou avez pris possession des marchandises si vous avez commandé une ou plusieurs marchandises dans le cadre d'une commande uniforme et que les marchandises ou les marchandises sont livrées uniformément ;
le jour où vous ou un tiers désigné par vous, qui n'est pas le transporteur, avez pris ou a pris possession des dernières marchandises, si vous avez commandé plusieurs marchandises dans le cadre d'une commande unique et que les marchandises sont livrées séparément ;
lorsque vous ou un tiers autre que le transporteur et indiqué par vous a pris possession du dernier envoi ou du dernier article, si vous avez commandé des marchandises qui sont livrées en plusieurs envois ou articles.

S'il y a plus d'une des possibilités susmentionnées, le délai de rétractation ne commence à courir que lorsque vous ou un tiers désigné par vous qui n'est pas le transporteur a pris possession de la dernière marchandise ou du dernier envoi partiel ou pièce.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (société Lavano GmbH, Lußhardtstraße 1, D-76689 Karlsdorf-Neuthard, téléphone +49-(0)7251/34999-0, fax +49-(0)7251/34999-3, adresse e-mail info@lavano.com) par une déclaration claire (par exemple une lettre envoyée par la poste, un fax ou un e-mail) de votre décision de rétractation du présent contrat. Vous pouvez utiliser à cette fin le modèle de formulaire de retrait ci-joint, qui n'est toutefois pas obligatoire.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez la notification de l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Conséquences de la révocation

Si vous vous rétractez du présent contrat, nous devons vous retourner tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du fait que vous avez choisi un type de livraison autre que la livraison standard la moins chère que nous proposons), sans délai et au plus tard dans les quatorze jours suivant le jour où nous avons reçu la notification de votre rétraction du présent contrat. Pour ce retour, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès avec vous ; en aucun cas, des frais ne vous seront facturés en raison du remboursement.

Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises en retour ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez retourné les marchandises, la date la plus proche étant retenue.

Vous devez nous renvoyer ou nous remettre les marchandises sans délai et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter de la date à laquelle vous nous informez de la révocation du présent contrat. Le délai est respecté si vous envoyez les marchandises avant l'expiration du délai de quatorze jours.

Les frais directs de renvoi de la marchandise sont à votre charge.

Vous ne devez payer la perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur est due à une manipulation des marchandises qui n'est pas nécessaire pour vérifier l'état, les propriétés et le fonctionnement des marchandises.

Exclusion ou expiration prématurée du droit de rétractation

Le droit de révocation ne s'applique pas aux contrats

pour la livraison de biens qui ne sont pas préfabriqués et pour la fabrication desquels une sélection ou une détermination individuelle par le consommateur est déterminante ou qui sont clairement adaptés aux besoins personnels du consommateur ;
pour la livraison de biens qui risquent de se détériorer rapidement ou dont la date de péremption serait rapidement dépassée ;
pour la fourniture de boissons alcoolisées dont le prix a été convenu lors de la conclusion du contrat mais qui ne peuvent être fournies qu'au moins 30 jours après la conclusion du contrat et dont la valeur actuelle dépend de fluctuations du marché sur lesquelles le professionnel n'a aucun contrôle ;/li>
pour la livraison de journaux, de périodiques ou de magazines, à l'exception des contrats d'abonnement.

Le droit de rétractation s'éteint prématurément dans le cas de contrats

pour la livraison de marchandises scellées qui ne peuvent être retournées pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène si leur sceau a été enlevé après la livraison ;
pour la livraison de marchandises si celles-ci ont été mélangées de manière indissociable avec d'autres marchandises après la livraison en raison de leur nature ;
pour la livraison d'enregistrements audio ou vidéo ou de logiciels informatiques dans un emballage scellé si le sceau a été retiré après la livraison.

Formulaire d'annulation de modèle

(Si vous souhaitez annuler le contrat, veuillez remplir et renvoyer ce formulaire).

A
Firma Lavano GmbH
Lußhardtstraße 1
D-76689 Karlsdorf-Neuthard
Fax: +49-(0)7251/34999-3
Adresse électronique: info(at)lavano(dot)com

Par la présente, je révoque/nous révoquons (*) le contrat conclu par moi/nous (*) pour l'achat des biens (*)/la prestation du service (*) suivants

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Commandé le (*)/reçu le (*): _____________________________________

Nom du ou des consommateurs: ______________________________________

Adresse du ou des consommateurs: ______________________________________

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Signature du ou des consommateurs (uniquement en cas de communication sur papier)

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Date

(*) Biffer les mentions inutiles